في إطار جهود الهيئة العامة لحماية المستهلك
السلطنة ترتفع 29 مرتبة في مجال فعالية سياسات  المنافسة في أحدث إصدار
لتقرير التنافسية العالمية لعام 2016 بدافوس


رئيس الهيئة :
تفعيل قانون حماية المنافسة ومنع الاحتكار يساهم في تحسين التنافسية وجلب الاستثمارات للسلطنة.
خبير المنافسة بالهيئة:
تفعيل قانون المنافسة من طرف هيئة حماية المستهلك ، أسهم في تحسين تنافسية السوق رغم قصر مدة دخول القانون حيز التنفيذ.
حسين جواد:
التنافسية بالسوق صحية والسلطنة تعمل حاليا على تشجيع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة لفتح مجال المنافسة لها.
أحمد كشوب:
الهيئة أستطاعت إيجاد منافسة شريفة وعادلة بتواجدها ومتابعتها في مراقبة الأسواق.
لؤي بطاينة:
مفهوم حماية المستهلك يقوم على مبدأ الحماية والحد من الاحتكار ومواجهة التاجر الأوحد.
في إشارة حقيقيّة إلى جهود الحكومة الرشيدة في مهام واختصاصات الهيئة العامة لحماية المستهلك في تطوير وتقدّم ميزة التنافسيّة حيث  حقّقت السلطنة تحسّناً ملحوظاً في بعض المحاور الأساسيّة في أحدث إصدار لتقرير التنافسيّة العالميّة لعام 2016م الصادر عن المنتدى الاقتصادي العالمي "دافوس" في سويسرا، والذي يعدّ من أهم تقارير التنافسيّة العالميّة التي ترصد بشكل سنوي أداء وتنافسيّة اقتصادات دول العالم من حيث نقاط القوة والضعف وانعكاساتها على مستوى المعيشة والازدهار والرفاهيّة لشعوبها وجلب الإستثمار الأجنبي.
وبحسب التقرير فقد جاءت السلطنة في المرتبة 51 فيما يخص فعالية سوق المنتجات مقارنة بالرتبة 52 في العام الماضي، وتقدّمت السلطنة حوالي 29 مرتبة في مستوى فعاليّة سياسة المنافسة لتصل إلى المرتبة 61 بعد أن كانت في المرتبة 90 في العام الماضي، كما قفزت 13 مرتبة في مجال الهيمنة والاحتكار.
وتعكس هذه النتائج الجهود الكبيرة التي قامت بها الهيئة العامّة لحماية المستهلك وأدوارها في هذا الشأن والتي كان لها الأثر البارز في تحسن التصنيف الخاص بالسلطنة في هذه المجالات مثل إصدار قانون "حماية المنافسة ومنع الاحتكار"، واستقبال وبحث الشكاوى ضد الجهات المهيمنة والمحتكرة، ودراسة أوضاع عدد من القطاعات بهدف منع الاحتكار فيها كقطاع السيارات والحديد وغيرها، ودراسة أسباب اختفاء بعض المنتجات حتى التأكد من توفرها، وغيرها من الإجراءات.


يقول سعادة الدكتور سعيد بن خميس الكعبي رئيس هيئة العامة لحماية المستهلك : لقد أولى الفكر والتوجيهات السامية الكريمة لمولانا حضرة صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد المعظم حفظه الله ورعاه تطوير وتنويع مصادر الاقتصاد اهتماما بالغا ويتجلّى ذلك في إصدار "قانون حماية المنافسة ومنع الاحتكار" الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 67/2014، وهو قانون يضع حجر الأساس للتنويع الحقيقي، وفتح مجالات المنافسة على مصراعيها على أسس واضحة من العدالة والتنظيم الفعّال.
وأضاف سعادته أن مؤشر القدرة التنافسية العالمي أداة فعالة وقوية لصانعي السياسات في جميع أنحاء العالم إذ إنه يساهم في بيان وإبراز نقاط القوة والضعف في مجالات معينة، والدور الذي قامت به الهيئة في الأعوام الماضية والجهات ذات العلاقة في هذا الشأن أدى إلى تحسن في بعض المؤشرات مثل فعالية سياسة المنافسة وفعالية سوق المنتجات، أما تراجع ترتيب السلطنة في بعض المحاور فقد يستدعي اتخاذ إجراءات عملية لتفادي هذا المنحى خاصة أن دول الخليج تحتل مراتب متقدمة، والعمل على تفعيل قانون حماية المنافسة ومنع الاحتكار الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 67/2014  وإنفاذه  لتحسين التنافسية وتمكينها لجلب الاستثمار ورأس المال الأجنبي، فالسلطنة مقبلة  على مرحلة جديدة من الانفتاح الاقتصادي الهادف الى المزيد من الاستثمارات الخارجية وكذلك تنشيط حركة الاسواق المحلية التي تؤدي بالتالي إلى وجود العديد من السلع والخدمات وعمليات الاستيراد والتصدير مما سيساهم في فتح أسواق السلطنة للمنافسة والتصدي لأي ممارسات تؤدي الى الاحتكار والمنافسة الغير مشروعة.

إنجازات
وأوضح سعادته أن الهيئة من خلال مركز حماية المنافسة ومنع الاحتكار قامت بالعديد من الجهود لإيجاد منافسة شريفة وعادلة في الأسواق، ومنع الإحتكار، وتنويع البدائل على الرغم من قصر المدة الزمنيّة لعمله، حيث منع قانون حماية المنافسة ومنع الاحتكار والتعديلات الأخيره لقانون الوكالات التجارية وجود وكيل حصري لأي سلعة أو خدمة الأمر الذي فتح المجال أمام المزوّدين الآخرين لبيع وتوزيع وتسويق وترويج أي منتج، وبالتالي توافر الخيارات والبدائل أمام المستهلك بأسعار مناسبة، كما ألزم القانون وكالات السيّارات بأن تشمل مظلّة خدمتها وصيانتها للمركبات من ذات النوع حتى لو تم شراؤها من غير الوكيل مع بقاء الضمان، الأمر الذي ساهم في انخفاض أسعارها، كما قام المركز بدراسة قطاع الحديد خلال أزمة ارتفاعه في الفترة الماضية مما أسهم في رجوعه إلى سعره العالمي، ودراسة بيع أسعار بعض السلع بسعر التكلفة، ودراسة أسباب اختفاء بعض المنتجات من السوق حتى التأكد من عودتها إلى السوق بذات السعر السابق، وتنظيم الورش والمحاضرات، والتواجد الإعلامي المستمر من أجل التوعية والتثقيف في هذا المجال ، بالإضافة إلى جهود الهيئة في إطار تعدّد مصادر تقديم الخدمات في وكالات السيّارات حيث أصبح بالإمكان القيام بالصيانة الدوريّة لمركبته في إحدى الورش المعتمدة دون أن يكون ذلك سبباً لسقوط الضمان وذلك لمخالفته لقانون حماية المستهلك .
كما أن الجهود التي يقوم بها كوادر الهيئة في الميدان في مختلف الولايات للتحقّق من جودة وسلامة قطع الغيار التي تباع كانت من الأسباب التي ساعدت على ازدهار هذا القطاع، ودخول العديد من الشباب العماني إليه، وبالتالي توفر قطع الغيار بأسعار تنافسيّة.

إستكمال المنظومة
وأضاف سعادته إنه ومع صدور القانون أصبح من الأهمية بمكان استكمال هذه المنظومة من خلال اصدار اللائحة التنفيذية للقانون ليكتمل تناغم المنظومة القانونية في هذا المجال، وهو ما نتطلع إليه في المرحلة القادمة، كما نتطلع الى تعزيز هذا القانون ودعمه من خلال اعتماد الموازنة المالية اللازمة لتفعيله، حيث أنه وحتى تاريخه لم يتم اعتماد أي مبالغ مالية لتفعيل القانون رغم مرور عامين على صدوره, ومن المؤكد أن كل ذلك لم يغب عن أذهان القائمين على الأمر، حيث تم وضع اللبنة الأولى لمنظومة السوق الحر الحقيقية بصدور هذا القانون الهادف الى تشجيع المنافسة الشريفة وفتح المجال أمام دخول المزيد من السلع والخدمات وتدفقها الى السوق المحلي من خلال مزودين جدد، وهو ما سيؤدي الى انتعاش الأسواق المحلية وتحقيق بيئة تنافسية.

ضوابط الهيئة
وقال أحمد بن سعيد كشوب، المحلل المالي والاقتصادي إن الهيئة العامة لحماية المستهلك دائماً ما تحوز على أعلى الرتب وآخرها جائزة ريادة الأعمال وهذه الجائزة تضاف إلى منجزات الهيئة.. مؤكداً أن الهيئة استطاعت بضوابطها ومعاييرها أن تخلق منافسة شريفة من خلال تواجدها في السوق، والتواجد معناه أن هناك رقابة دائمة ومتابعة بالإضافة إلى وجود إحساس لدى المستهلك والتاجر بأن هناك جهة رقابية منصفة تستطيع أن تحقق الكفاءة في الأداء والجودة والإنتاجية، والمستهلك يستطيع أن يشعر بأمان أكثر عندما يجد الهيئة متواجدة هذه المحافل وكذلك وجودها في المحلات والمراكز التجارية بالإضافة إلى وجود إرشادات الهيئة في مواقع التواصل الاجتماعي وكذلك توجيهها المباشر للتاجر والموزعين.
دور الهيئة
وأشار الخبير المالي لؤي بطاينة إلى إن الدور الكبير الذي قامت وتقوم به الهيئة العامة لحماية المُستهلك جليّ وواضع لغالبية المواطنين والمُقيمين على أرض السلطنة ليس فقط بخصوص مراقبة الأسعار وتحريرها، وإنما بتحرير السوق كذلك وإيجاد آليات ووسائل جديدة لتفعيل مبادئ المُنافسة في السوق والتي تضمنت فتح الأبواب والتدقيق في الأسعار وبوالص الشحن للتأكد من حصول المُستهلك على القيمة الحقيقية للنقود من خلال امتلاكه السلعة المطلوبة والمتوقعة طبقاً للقيمة التي دفعها.
ويضيف: وكانت من أحد أهم المبادرات التي قامت بها الهيئة في السنوات الأخيرة التي تضمن الحد من الاحتكار بجميع أشكاله والتأكيد على المستوردين بضرورة التعامل مع المُستهلكين بشفافية ووضوح كبير بشكل لاحظه جميع المُستهلكين من خلال التعرف على الحد الأدنى من حقوق ومسؤوليات التاجر والمستورد وحقوق وواجبات المُستهلكين وعلى الأخص بالنسبة للسلع العالمية والتي تحمل أسماء وشهرة معروفه.
أهمية المتابعة
ولمتابعة تأثير عمل الهيئة ومراقبتها للأسواق يرى بطاينة أهمية متابعة مؤشر التضخم الشهري للسلطنة والذي يظهر ثبات مستوى التضخم محلياً، وهو الأقل خليجياً ويمكّن الوقوف على استقرار الأسعار للسلع الرئيسية في الأسواق، فمفهوم حماية المستهلك يقوم على مبدأ الحماية والحد من الإحتكار ومواجهة التاجر الأوحد، وهي إحدى الأدوات لمواجهة الإحتكار وفتح الأسواق فحماية المستهلك ليس فقط نوع من التنظيم الحكومي العامل على حماية مصالح المستهلكين ولكن أيضاً قد يكون من خلال جمعيات ومؤسسات مُجتمعية تهدف من خلالها تثقيف المُستهلكين بحقوقهم الإستهلاكية والقانونية والتنظيمية، ومن الممكن مثلاً أن يطلب من القطاع التجاري أن يقوم بالكشف عن المعلومات التفصيلية لعدد من المنتجات الغذائية والصحية والفنية بهدف التعرف على المزيد من تلك التفاصيل ومعرفة الأمور الخاصة بقضايا السلامة، أو الصحة العامة، كمنتجات الغذاء.
مراجعة القوانين
من جانبه قال حسين جواد اللواتي رئيس مجموعة تاول بأنه علينا مراجعة القوانين هل تتماشى مع المرحلة الحالية؟ وهل هي قوانين داعمة للمنافسة في السوق في الوقت الحالي؟ وفي الوقت الحالي تمنح التراخيص التجارية للجميع ولأي شخص وفي جميع المهن، وعلى سبيل المثال وفي بداية السبعينات كان هناك تراخيص معينة ولا تعطى إلا بشكل محددة حتى تكون هناك فرص للشركات لتبني نفسها وتقف على رجليها، وهذا الامر قبل 45 سنة من الآن تقريبا، وإلى العام 1990 أيضا وفي مجال السيارات كان لا يمكن لأي شخص أو أي جهة تجارية استيراد سيارة غير الوكيل المعتمد، واذا كان الشخص أو الجهة تريد ذلك لابد عليها من التنسيق مع الوكيل والذي تترتب له بعض الفوائد، ومن بعد العام 1991 صدر قانون من وزارة التجارة والصناعة يحرر قضية الوكالات بمعنى لا وجود لقانون يحمي الوكيل بل قانون يحمي الصك من الغش ولا يحمي الوكيل من احتكار وكالة معينة بل حرية ذلك وهذا الأمر ينطبق على السيارات وغيرها.
ظاهرة الهيمنة
ويرى خليفة التونكتي خبير المنافسة بالهيئة أن هذا التحسن في المعيار السادس للتنافسية والذي يتعلق بفعالية سوق المنتجات يرجع الى عدة عوامل تدخل في مكونات المؤشر منها فعالية سياسة المنافسة التي صعدت الى مرتبة 61 بعد أن كانت 90 في 2015/2016، هذا إلى جانب مكونات أخرى للمؤشر شهدت تحسناً متبايناً مثل ظاهرة الاحتكار وسياسة الاسعار الزراعية، والحواجز التعريفية والإجراءات الجمركية.
مضيفاً أن وزن معيار فعالية السوق يدخل في مؤشر التنافسية الكلية بنسبة هامة تبلغ 17%، ويتكون مؤشر فعالية السوق من 16 وحدة تقييم منها 8 مؤشرات تطورت بصفة ايجابية اهمها فعالية سياسة المنافسة والتي حققت أحسن النتائج اذ تحسن الترتيب من 90 الى 61، وتجدر الملاحظة الى أن نتائج ترتيب التنافسية لمنتدى دافوس تشير إلى تحسن نتائج مؤشر فعالية سياسة المنافسة من 90 الى 61 مما يدل على الدور الإيجابي للهيئة العامة لحماية المستهلك في دعم المنافسة ومراقبة سير السوق بالعمل على تطبيق ما جاء به القانون من أحكام لمنع الممارسات الاحتكارية والاتفاقات المضرة بسير السوق، ويبين التقرير تطوراً ملموساً في مردودية دائرة المنافسة ومنع الاحتكار رغم الإمكانيات المحدودة وقصر المدة منذ دخول القانون حيز التنفيذ.
وأشار إلى أن ظاهرة الهيمنة والاحتكار مازالت بارزة في السوق رغم تراجع المؤشر من الرتبة 123 الى 110 وهي درجة متأخرة في بلد يمتاز بالحرية الاقتصادية والانفتاح على الخارج. وهذا المؤشر يتطلب مزيداً من الجهود للحد من اضرار الممارسات الاحتكارية وانعكاساتها على اقتصاد السلطنة وعلى مصالح المستهلك. مشيراً إلى أن الهيئة تعمل على الحد من الانعكاسات السلبية للاحتكار حتى تساهم في تحسين التنافسية الكلية للسلطنة ومناخ الاستثمار عن طريق دعم شفافية سير السوق.



تعريف التنافسية

يعد تعريف المنتدى الاقتصادي العالمي أكثر التعريفات شيوعاً، حيث تعرف القدرة التنافسية للدولة على إنها توافر المؤسسات والسياسات الاقتصادية التي تسمح للتحقيق بتحقيق نمو إقتصادي بمعدلات مرتفعة في المدى الطويل على أن يرتكز هذا النمو على إرتفاع إنتاجية كافة عناصر الإنتاج بمعدلات تفوق نضيراتها لدى المنافسين في السوق العالمي وبما يضمن بدوره تحسن مستوى المعيشة للمواطنين.

أسباب الإهتمام بالتنافسية

التغيرات الحاصلة على الصعيد البشري في مختلف جوانبه الإقتصادية والسياسية والإجتماعية.
التطورات على المستوى العلمي والتقني.
التطورات السياسية والتوجهات الجديدة وظهور عالم القطب الواحد وتعزيز دور المؤسسات الدولية.
تمكين الإقتصاد العالمي من تحقيق لنمو إقتصادي أعلى.